Terma dan Syarat Penggunaan Platform faw99

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "faw99" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang dikendalikan di bawah domain faw99.vu.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah dengan faw99.
• " Perkhidmatan" merangkumi semua produk hiburan dalam talian termasuk kasino langsung, slot, tembak ikan, pertaruhan sukan dan e-sukan yang ditawarkan melalui platform faw99.
• "Akaun" merujuk kepada akaun individu yang dibuka oleh Ahli untuk mengakses Perkhidmatan faw99.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam Akaun Ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada kredit, ganjaran atau tawaran promosi yang diberikan oleh faw99 kepada Ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali Ahli perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

Untuk menggunakan Perkhidmatan faw99, anda dikehendaki mendaftar satu akaun yang sah. Proses pendaftaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun ditutup serta baki dirampas.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Maklumat palsu boleh menyebabkan akaun digantung atau ditutup.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• faw99 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen berkanun lain yang diiktiraf.

Proses pengesahan KYC di faw99 dijalankan dengan pantas dan selamat. Semua dokumen yang diserahkan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti semata-mata.

faw99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, pemindahan bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang selamat dan disulitkan.

Deposit:

• Deposit minimum adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Semua deposit diproses dalam masa nyata. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.
• faw99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit biasa.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal anda (prinsip sumber dana yang sama).
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh 5 minit sehingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan proses pengesahan dalaman.
• faw99 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran berjumlah besar.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat setelah syarat pertaruhan bagi sebarang bonus aktif dipenuhi sepenuhnya.

faw99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli kami dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu yang layak.
• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Ahli wajib memenuhi syarat pertaruhan sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• faw99 berhak membatalkan bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk memanipulasi sistem.
• Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kandungan promosi dan Terma dan Syarat am ini, Terma dan Syarat am adalah yang terpakai.

Semua permainan yang ditawarkan di platform faw99 dikendalikan dengan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas bagi memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menjejaskan keputusan, faw99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli.
• Pertaruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh ahli.
• Untuk permainan kasino langsung (live casino), peraturan yang dipaparkan di dalam bilik permainan adalah terpakai dan mengatasi peraturan am.
• faw99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet di pihak ahli semasa permainan sedang berlangsung.

Untuk memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat bagi semua ahli, faw99 melarang keras aktiviti-aktiviti berikut:

• Mendaftar atau mengendalikan lebih daripada satu akaun.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat bantu yang tidak dibenarkan untuk bermain atau mengeksploitasi sistem.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain.
• Melakukan pertaruhan bersepadu (syndicate betting) atau strategi pertaruhan yang bertujuan untuk mengeksploitasi kelemahan dalam sistem pembayaran bonus.
• Menggunakan platform faw99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Memberikan maklumat yang mengelirukan atau palsu kepada pasukan sokongan pelanggan.
• Cuba mengakses akaun ahli lain atau bahagian platform yang tidak dibenarkan.

faw99 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan menyiapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Sekiranya akaun disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan faw99. Penutupan akaun atas permintaan ahli tertakluk kepada penyelesaian semua transaksi yang masih belum selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, faw99 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform, termasuk kerugian dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan faw99 termasuk gangguan sistem, kerosakan rangkaian atau bencana alam.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform faw99.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

faw99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi faw99 yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.
• faw99 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

faw99 amat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan permainan untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengurus perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain — Tetapkan had tempoh sesi bermain anda untuk memastikan anda rehat secukupnya.
• Had Kerugian — Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam tempoh tertentu.
• Rehat Kendiri Sementara — Ambil rehat daripada platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal — Tutup akaun secara kekal sekiranya anda merasakan perlukan bantuan lebih serius.

Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan tabiat perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa tempat platform faw99 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Ahli yang menggunakan platform faw99 bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di bawah undang-undang tempatan mereka. faw99 tidak memberikan nasihat undang-undang berkaitan perkara ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform faw99, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform faw99 dan aplikasi mudah alih kami.
• Emel: [email protected]
• Waktu Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 1 jam untuk Live Chat dan 24 jam untuk emel.

Untuk aduan rasmi, sila gunakan saluran emel kami bagi memastikan rekod bertulis yang lengkap. faw99 komited untuk menangani setiap aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.